通販ファッション、２０代女性と好相?

　「通販ファッション」といえば、安くて無難でサイズ豊富な中高年主婦向け?というイメージがあったが、最近は２０代女性にファッション性をアピールしている。老舗がイメージ一新をかけたトレンド服を人気モデルやイベントを通じて広める一方、パソコンや携帯端末を使いこなす彼女らにＥコマース（電子商取引）で接近。通販ならではのお得感も武器に、２０代の“通販服デビュー”をせきたてている。（重松明子）

　８月下旬、青山のスパイラルホール。人気モデルの香里奈さんを先頭に、ランウェイを闊歩（かっぽ）する若い女性たち。身につけているのはすべて大手通販「ニッセン」の秋冬新作商品だ。一般のＯＬらがコーディネートの出来栄えを競うコンテストのフィナーレだった。

　ニッセン広報企画室長の浪花勝史さん（３７）は感慨深げに語る。「お母さんのカタログ通販、安かろう悪かろう…。そんな旧来イメージからの脱却を図る第一歩は、若い女性たちに認知してもらうこと。参加者は初めてニッセンの服を着たという人が大半でしたが、『意外にかわいい！』などの褒め言葉を多数いただけた」

　ニッセンは２０代女性をターゲットに、１月発行のカタログから香里奈さんを起用した「カリナズコレクション」をスタート。コンテストはそのＰＲの目玉企画で、２９８人の応募者から最終選考に残った１００人がこの日の舞台に上がった。

　見事グランプリを獲得した新潟市の会
社員、今井美穂さん（２０）は「母が利用していましたが、オシャレな服に力を入れているとは知らなかった。身長１７１センチの私にもピッタリなサイズがあり、何より安い。これからいろいろ活用したい」と、うれしさも手伝って、かなりの絶賛ぶり。優勝したコーディネートは靴から帽子まで全身１万４９４０円だった。

　一方、３０?４０代女性向け下着で知られる「セシール」は、２０代女性向けに「通販のファストファッション」を掲げる新ブランド「アニタ?アレンバーグ」を、平成２１年に立ち上げた。スタイリッシュな服や小物で、初年度から目標を大きく上回る約３億円を売り上げている。ウェブ通販に限定したのも画期的だ。

　「季刊のカタログでは変化の激しいトレンドに対応できない」と広報室。週替わりでの新商品投入が可能になり、カタログ制作に回るコストも削減。ファスト（早い、安い）を追求している。

　かたやディノスでは、２０代後半女性向けカタログ「ルール」の掲載商品を中心に販売するファッションウェブサイト「グラミカ」を１９年に開設。この秋、早くもフォックスファー付きダウンコート（１万４９００円）が大ヒット中といい、グラミカ全体の売り上げも前年度比１６０％と伸びている。

　これら老舗通販と一線を画す潮流が、１７年から開かれている「東京ガールズコレクション」だ。ショー形式で有料観客を集め、人気タレントが紹介する服や小物 アイオン rmt
をその場で携帯電話のサイトから購入できるという、新たな通販の仕組みを確立。

　１１回目の開催にあたる今月４日には、さいたまスーパーアリーナに過去最大規模の延べ３万人超を動員した。「木下優樹菜が商品開発にあたり助言したケープ付きワンピース（１万５７５０円）など、タレントとのコラボやお得なセット商品が売れている」と事務局。

　バブル崩壊後に育ち、価格にはシビア。気に入ればブランドにはこだわらない…という消費傾向が指摘される今どきの２０代女性。通販ファッションとは、意外やかなりの好相性だったみたい！？

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【クチコミ分析最前線】斉藤徹氏が考える、ビジネスを成功に導く次世代マーケティン?

　「ビジネスを成功に導く企業ツイッターのあり方」と題するレポートが注目されている。作成したのは、ソーシャルメディアプロモーション関連のコンサルティングに定評のあるループス?コミュニケーションズの代表取締役社長、斉藤徹氏だ。今回は、ソーシャルメディア時代のマーケティング戦略、その効果やメリット、効果測定について話を聞いた。

効果測定指標の詳細や、企業の成功事例

●意図的な宣伝が有効な時代は終わった

　「企業の意図を消費者は瞬時に見抜く。ソーシャルメディアにおいては、従来の企業広報や代理店のプロモーションのようにクチコミをコントロールするような、企業本位の意図的な動きは通用しない。そもそもコントロールしようとすること自体失礼。自社商品?サービスが愛されることが大事。良い事を語ってもらうためには、良い事をしないとだめ。人と人のコミュニケーションでは当たり前のこと」と、斉藤氏は言う。

　さらにツイッターの企業利用状況について、「他のソーシャルメディアと比べ、ツイッターはブロードキャスト効果が高く、マーケティング手法としてマスメディアのアプローチが適用しやすい部分がある」と説明する。実際、Fortune 100社のツイッター利用率（65％）は、Facebook（54％）のそれより高く、これはツイッターにブロードキャストパワーがあり、企業にとって活用しやすいということを物語る。また企業規模が大きくなる程、ツイッターによる効果を体感しているという結果もある。その理由として、大企業ほど一定数のフォロワーを集めやすいことに加え、きちんと体制を作ったり、目的やゴールを設定したり、KPI（重要業績評価指標）の設定なども明確にする傾向があることがあげられる。

　斉藤氏が示した、企業のツイッター運用チームに所属する315名への調査結果によると、企業のツイッター利用目的としては、「好感キャラクタを演出」（34％）、「利用者とのフランクな交流」（31％）、「業界の有益な情報を提供」（25％）などユーザーとのコミュニケーションを重視した回答があげられていた。「これは確かに正しい傾向である」と斉藤氏は言う。

　またツイッター利用による効果としては、「公式ブログのアクセスが増加」（66％）、「自社サイトのアクセスが増加」（59％）などアクセスに関するものや、「ツイッターからの問合せが増加」（57％）、「Web／メールからの問合せが増加」（53％）といった問合せに関するもの、さらに「ECサイトの売上が増加」（50％）、「新規顧客数が増加」（48％）など売上に関する回答が得られている。定性的な効果としては、「営業で顧客との関係が向上」（50％）、「顧客の満足度が向上」（44％）などが見られた。

●企業ツイッター成功のポイントは？

　では、具体的にどのような点が、企業におけるツイッター活用の成功ポイントとなるのだろうか。まず、ツイッターによって何をしたいのか、何を実現したいのかを明確にすることから始まる。企業のツイッター利用目的は、大別すると「対話エンゲージメント」「販売プロモーション」「顧客サポート」「コラボレーション」の4つが代表的だと斉藤氏は言う。

　さらに、その各々に「対話エンゲージメント」ならインフルエンス率（リツイート数／ツイート数）、「販促プロモーション」であればコンバージョン率、「顧客サポート」なら問題の解決率、「コラボレーション」なら利用者からのフィードバック件数と、具体的な指標に対するゴールを設定する。また、総合的な指標としてはNPS（ネットプロモータースコア）が有効だという。これは、「会社?商品?サービスを友人?知人に勧めますか？」という質問に対して、0から10までの11段階評価をしてもらい、その平均値によって算出される。シンプルな指標ではあるものの、企業の商品やサービスの質を問われる、本質的な指標だ。現在世界で最もNPSが高いのは、靴をオンラインで販売している米国の企業、Zapposの9点だという。

　目的が定まったら次に重要なのは、運営体制を決めることだ。休日体制を含む運用ガイドラインや担当シフトなどが整備されていれば、ツイートにオンタイムで対応が可能になる。顧客サポート目的に利用する場合、この機能は重要だ。すばやい対応が可能であることは、炎上対策にも有効だと斉藤氏は言う。ソーシャルメディアのアカウントの有無を問わず、企業に対する非難や議論は、いつ、どこで起こるかわからない。もし、どこかのブログやサイトで自社に関する議論の炎上が起こった場合、それをすばやく検知し、正しい情報や適切な謝罪などを発信することで、炎上を防ぎその後のフォローもしやすくなる。

●企業アカウントからの理想的なつぶやき方

　ツイッターを使って実際にプロモーションや情報発信などを行う場合、注意すべきポイントは何だろうか。斉藤氏によると、企業アカウントから発信するつぶやきの理想的な内訳としては、6割が個別対応の情報、2割前後はターゲットとしている顧客層に役立つ情報となり、直接的な宣伝リンクやPRページへの誘導といった情報は1?2割が望ましいという。このバランスが崩れると失敗する可能性が高いそうだ。斉藤氏は「ツイッターの本質はコミュニケーションツール」であるとしており、企業の一方的な情報発信は炎上につながりやすいという。

　さらに「意図的な宣伝はNGと言いましたが、それはその人がそのとき必要としている情報ではないからです。極端な言い方をすればTVCMや従来型広告はスパムと同じ手法なのです。消費者が、今まさにこのサービスが欲しい、こんな商品を探しているということがリアルタイムでわかり、そこに適切なレコメンドを与えるなら、スパムにはなりません。ツイッターにはそれが可能です」と語った。

●単なるクチコミでは効果がない

　ツイッターでの効果測定について、斉藤氏は「従来好感度やロイヤリティの測定にはコストがかかっていたため、中小企業の利用は難しかったが、ツイッターを使えば擬似的なものであれば測定がある程度可能」とする。斉藤氏はツールの具体名を取り上げることはしないとしながらも、ツイッターの効果測定をするうえで、重要となる機能をリストアップしてくれた。

　まず、コミュニケーションを行うためには、クライアントツールが必要となる。ツールやサービスはマルチアカウントに対応していることはポイントになる。企業においては一定の体制で運営することが望ましいので、承認機能を持ったワークフローも重要だそうだ。

　分析機能でいえば、ツイッターのトラフィックを網羅的に観測?集計できること、ドリルダウンやレポート機能は基本であるとし、加えて、ツイートがそれに共感した人のリツイート（同好）なのか、一定の信頼関係（フォロー、フォロワー）に基づいたツイートや返信なのかを分類できることも重要だ。これらを把握できると、ツイッター上のインフルエンサーをピックアップすることになるため、マーケティング活用では無視できない。「ユーザーにとっても関係の薄いクチコミではいくらあっても意味がない。信頼関係にある人、同じ趣味を持っている人からのクチコミが重要だ」と斉藤氏は言う。


斉藤徹氏プロフィール：株式会社ループス?コミュニケーションズの代表取締役社長
?1985年から日本IBMでSEとして勤務
?1991年に携帯ベンチャー、Flexfirmを創業
?2005年にソーシャルメディア?ベンチャー、ループス?コミュニケーションズを創業


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引用元:ウルティマオンライン(Ultima Online) 情報局

マウス＆ベスト電器，フルHD液晶＆地デジ付きで17万円の

●メーカー：マウスコンピューター＆ベスト電器（ベスト電器，さくらや，ECカレント）
●ブランド：なし
●ゲーム推奨認定：モンスターハンター フロンティア オンライン
●購入特典：MHFオリジナルインストールディスク，消耗型アイテム詰め合わせ「便利アイテムセット【入門】」を入手できるイベントコード，Core 2シリーズタイアップ防具「デュオシリーズ」を入手できるイベントコード
●キャンペーン：Windows 7優待アップグレード（※2010年1月31日までの期間限定で受付）

新製品の概要

製品名：BE-Q82DLX

価格：16万9800円（税込）

　「GeForce 9500 GT」を採用したローエンド仕様のミドルタワーPCに，解像度1920×1080ドットの23.3インチワイド液晶ディスプレイを組み合わせたモデル。Blu-ray読み出しに対応していたり，地上デジタル放送チューナーが付属していたり，Microsoft Officeがプリインストールしていたりするため，ゲーム用PCとしてはよくあるオンラインゲーム推奨モデルといった趣であるにもかかわらず，価格は跳ね上がっている。
　なお，販売は2009年7月3日から。

主なスペック

• CPU：Core 2 Quad Q8200/2.33GHz（L2キャッシュ容量2MB×2）
• マザーボード：Intel P45 Express搭載（ATXフォームファクタ）
• メインメモリ：PC2-6400 DDR2 SDRAM 2GB×2
• GPU：GeForce 9500 GT（グラフィックスメモリ512MB）
• HDD容量：1TB（回転数7200rpm，Serial ATA II）
• 光学ドライブ：Blu-ray Disc読み出し対応DVDスーパーマルチドライブ（DVD±R 2層書き込み対応）
• 有線LAN：1000BASE-T
• サウンド：オンボード
• 電源ユニット容量：未公開
• 本体サイズ：190（W）×487（D）×415（H）mm
• OS：32bit版Windows Vista Home Premium
• 付属品：日本語キーボード，光学センサー搭載ワイヤードマウス，23.3型ワイド液晶ディスプレイ（解像度1920×1080ドット，マウスコンピューター製「PLE2407HDS-B1」），ピクセラ製地上デジタル放送チューナー「PIX-DT090-PE0」，Microsoft Office Personal 2007

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→MHF公式メンバーサイト内「推奨パソコン」紹介ページ
→マウスコンピューター

引用元:ロハン(新生R.O.H.A.N) 専門サイト

ノエルとリアム、新プロジェクトでメンバーを共有？

ノエルとリアム?ギャラガーが、それぞれのニュー?プロジェクトでメンバーを共有しているとの噂が流れている。元オアシスのゲム?アーチャー（G）とアンディ?ベル（B）がどちらのプロジェクトにも参加しているというのだ。

この話、事実かどうか定かではないが、アーチャーは3月に行なわれたノエルのライヴ?パフォーマンスにジョインしている。彼がリ ルイヴィトン バッグ
アム、ノエル両方と良好な関係を築いているのは確かなようだ。ノエルのニュー?プロジェクトには、やはりこのギグでキーボードをプレイした元クーラ?シェイカーのジェイ?ダーリントンも参加するといわれている。

ノエルは水曜日（4月21日）、ロンドンで行なわれたポール?ウェラーのギグにゲスト出演。モッド?ファーザーと共にオアシスの「Mucky UGG 5812
Fingers」、ウェラーのアルバム『22 Dreams』に収録された2人のコラボ「Echoes Round The Sun」をプレイしたという。

Ako Suzuki, London

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引用元:ロハン(新生R.O.H.A.N) 専門サイト